Skalin

Skalin est une plateforme de Customer Success pour les équipes SaaS B2B dotées de petits départements Customer Success. Elle récupère les données des outils déjà utilisés par l'entreprise pour construire une vue client à 360 degrés et calcule un health score qui s'étalonne automatiquement sur le portefeuille. Un assistant IA répond aux questions sur les comptes et prépare les réunions, tandis que des analyses font apparaître les tendances sur l'ensemble de la base clients. Des playbooks et des alertes automatisent les actions de suivi, et un portail destiné aux clients leur permet de suivre les projets partagés. La plateforme cible les équipes Customer Success de une à quinze personnes.