Avis Churnkey

Nous utilisons Churnkey sur Waalaxy pour améliorer la rétention au moment où un client souhaite résilier son abonnement. L'outil permet de proposer automatiquement des remises ou une mise en pause de l'abonnement plutôt que de laisser le client partir immédiatement. Ça fait bien le travail. Je ne connais pas précisément l'impact chiffré, mais nous obtenons assez rapidement un retour sur investissement. L'outil ne coûte pas très cher et permet de récupérer des volumes de rétention assez importants.