Alcmeon

Alcmeon est une société de logiciels française qui aide les grandes marques grand public à gérer les conversations clients sur les canaux de messagerie comme WhatsApp, RCS, Instagram, Messenger, TikTok et son propre chat web. Sa plateforme combine un constructeur de bots, des agents IA qui répondent aux demandes et les qualifient, une console où les conseillers prennent le relais des conversations, un constructeur de workflows, une fiche client intégrée et de l'analytique. Les marques l'utilisent pour réduire les e-mails et les appels téléphoniques grâce à un service client en libre-service, mener des campagnes de marketing conversationnel, recommander des produits et assurer le suivi des programmes de fidélité. Elle s'intègre à Salesforce, Zendesk et Shopify, et cible les équipes service client, ventes et marketing des grandes organisations.