Dialpad AI Contact Center
Pas encore d'avisDialpad AI Contact Center est une plateforme qui permet aux entreprises de gérer un centre de contact performant avec des outils d'IA en temps réel, pour améliorer le service client et l'efficacité opérationnelle.
Centres de contact cloud
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Présentation du produit(1)
Fonctionnalités
Automatiser les interactions à fort volume avec des agents vocaux et digitaux basés sur l'IA
Fournir aux agents un coaching et des suggestions IA en temps réel pendant les appels
S'intégrer de manière fluide à des applications comme Salesforce, Zendesk et Microsoft Teams
Analyser le sentiment des clients et les interactions après appel pour améliorer la satisfaction
Distribuer intelligemment les appels pour réduire le temps de traitement moyen
Générer automatiquement des résumés et des insights d'appels
Mesurer le CSAT sur 100 % des appels pour une amélioration continue
Optimiser la gestion des effectifs avec des outils pilotés par l'IA
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