G
Guest Suite

Feedback Management

Pas encore d'avis

Guest Suite Feedback Management est un logiciel de satisfaction client et de voix du client pour les réseaux de franchises et les marques multi-établissements. Il mesure la satisfaction à chaque point de contact et analyse les retours avec l'IA. Fonctionnalités clés : • Enquêtes de satisfaction entièrement à vos couleurs, multilingues et responsives, co-conçues avec un expert Guest Suite • Envoi automatisé par email, SMS, QR code, tablette ou NFC, déclenché depuis votre CRM, DMS ou PMS • NPS, scores de satisfaction et taux de réponse par établissement, région et marque • Analyse sémantique par IA des verbatims d'enquêtes et d'avis : points de friction, points forts et sentiment par sujet et par établissement • Alertes personnalisées sur les retours négatifs • Répondants satisfaits invités à laisser un avis en ligne • Export des données par API vers les outils de BI et les CRM Résultats : • Groupe Fidu : +73 % d'avis sur 14 agences, avec un taux de réponse de 100 %

Plateformes de VoC et de gestion de l'expérience client (CX)Plateformes d'enquêtesPlateformes d'avis clients
Visiter le site

Présentation du produit(1)

Fonctionnalités

Envoyer automatiquement des enquêtes après chaque achat ou service par e-mail, SMS, QR code, tablette ou NFC
Lancer des enquêtes multilingues sur mobile, ordinateur et tablette
Suivre le NPS, les scores de satisfaction et les taux de réponse par établissement, région ou marque
Analyser les verbatims clients grâce à l'analyse sémantique par IA, par thème et par établissement
Recevoir des alertes personnalisées en cas de retour négatif
Partager des dashboards consolidés entre le siège et les équipes locales
Créer des enquêtes de satisfaction entièrement personnalisées à votre marque (logo, couleurs, ton, questions)
Transformer les répondants satisfaits en avis publiés en ligne
Exporter les données de retours par API vers votre BI, CRM ou data warehouse

Avis des utilisateurs(0)

Dites-nous ce que vous en pensez

Alternatives à Feedback Management

Feedback ManagementCustplacePas encore d'avisFeedback ManagementPartooPas encore d'avisPilotage de l'expérience clientWizVillePas encore d'avis