Route

Route propose des logiciels post-achat pour les marchands en ligne. Les acheteurs peuvent ajouter une protection des colis au moment du paiement, et Route gère la résolution des commandes perdues, volées ou endommagées, ce qui réduit le temps que les marchands passent sur les réclamations et les réexpéditions. Son produit de suivi offre aux clients une vue visuelle de leurs envois à l'image de la marque, avec des notifications proactives, afin de réduire les tickets de support « où est ma commande ». Route propose aussi une plateforme de retours et d'échanges avec des portails en libre-service, des règles de routage et des contrôles antifraude, ainsi qu'un produit de gestion des garanties qui centralise les réclamations issues des ventes directes, en magasin et sur marketplaces. Les produits s'intègrent à des plateformes e-commerce telles que Shopify, BigCommerce et Salesforce Commerce Cloud et sont utilisés par des marques direct-to-consumer de différentes tailles.