Salesforce Experience Cloud

Salesforce Experience Cloud, anciennement Community Cloud, est la partie de la plateforme Salesforce utilisée pour créer des portails en ligne, des forums et des centres d'aide aux couleurs de la marque. Les entreprises l'utilisent pour offrir à leurs clients un espace en libre-service où ils peuvent rechercher des articles de la base de connaissances, ouvrir et suivre des demandes de support et poser des questions à leurs pairs, pour offrir à leurs partenaires un portail de partage de leads et d'affaires, et pour offrir à leurs collaborateurs une communauté interne. Les sites sont assemblés à partir de modèles et de composants en glisser-déposer, et ils affichent les données stockées dans le CRM Salesforce, des règles d'accès définissant ce que chaque membre peut voir. Il est utilisé principalement par les organisations qui font déjà fonctionner Salesforce pour la vente ou le service.