Survicate

Survicate permet aux entreprises de poser des questions à leurs clients et utilisateurs au bon moment et de donner du sens aux réponses. Les enquêtes s'affichent sur un site web, dans un produit web ou une application mobile, ou sont envoyées par e-mail ou par lien, et peuvent être ciblées selon le comportement ou les attributs des utilisateurs. Des formats standards comme le NPS, le CSAT et le CES sont disponibles à côté de questionnaires personnalisés. Les réponses sont segmentées, suivies dans le temps et envoyées vers des outils comme les CRM, les produits d'analyse et Slack. Son Research Hub utilise l'IA pour catégoriser les retours en texte libre issus des enquêtes et d'autres sources et faire ressortir les thèmes récurrents. Il est utilisé par les équipes produit, expérience client et marketing.