Talkdesk Workforce Engagement
Pas encore d'avisTalkdesk Workforce Engagement aide les organisations à optimiser la gestion de leurs effectifs grâce à des outils de planification, de gestion de la performance et d'engagement des collaborateurs.
Gestion des effectifs des centres de contact
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Présentation du produit
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Les captures d'écran et présentations du produit apparaîtront ici une fois la page revendiquée par l'éditeur.
Fonctionnalités
Optimiser les effectifs et les plannings grâce à une gestion des effectifs pilotée par l'IA
Évaluer les interactions des agents et fournir des retours exploitables
Enregistrer et synchroniser les interactions vocales et d'écran
Fournir aux managers des visualisations de données interactives pour le coaching
Soutenir les agents avec une assistance automatisée et des recommandations contextuelles
Équiper les équipes d'outils de gestion des connaissances et de résolution des problèmes
Protéger les données clients grâce à la surveillance de la conformité et de la sécurité
Permettre l'engagement mobile avec une application mobile de conversations
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