Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 est une famille d'applications métier que les entreprises peuvent adopter une par une ou ensemble. Côté CRM, elle comprend Sales, Customer Service, Field Service et des applications marketing ; côté ERP, Finance, Supply Chain Management, Commerce et Business Central pour les petites entreprises. Les applications partagent un modèle de données commun, fonctionnent sur Azure et s'articulent avec les outils Microsoft 365 comme Outlook, Teams et Excel. La Power Platform permet aux équipes de les personnaliser, de créer des rapports et d'automatiser des processus, et Copilot ajoute une assistance IA dans l'ensemble des applications. Elle est utilisée par des organisations de taille moyenne et des grandes organisations, souvent déjà équipées de logiciels Microsoft.