Salesforce's CRM for sales teams: accounts, pipeline, forecasting and automation.
What 9 reviewers say
Salesforce Sales Cloud receives mixed reviews, with strong integration capabilities and customization options highlighted by several users. However, complexity in setup and user interface issues are noted by some.
Read the full overviewAbout Salesforce Sales Cloud
Sales Cloud is the sales product of the Salesforce platform. It records every account, contact and opportunity with its full history, and gives managers a forecast built from the pipeline, with stages, quotas and roll-ups. Automation covers approval flows, task assignment and guided selling, and the data model can be adapted to each sales process with custom objects, fields and apps. It is used by the sales organisations of mid-sized and large companies, often alongside other Salesforce products.
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Reviews
10
Frequent User·France·used it More than 2 years
Un socle solide et personnalisable pour le suivi commercial
Nous utilisons Sales Cloud pour le suivi de la prospection et des opportunités. Le process commercial est bien structuré et fiable de bout en bout. Les tableaux de bord et rapports offrent une bonne visibilité sur l'activité et le pipeline. Gros plus : l'outil se personnalise facilement selon nos besoins, sans forcément passer par des heures de développement.
Administrator·France
Nous avions un Salesforce qui avait été développé à une période où l'entreprise testait et itérait beaucoup, avec beaucoup de personnalisation et de ressources techniques autour du CRM. Avec une équipe commerciale de 20 personnes et des process aujourd'hui plus simples, cette complexité ne correspondait plus à nos besoins. Nous avons passé un an à nettoyer l'instance, revoir les workflows, les licences et les priorités. Malgré cet énorme travail de fond, l'impact business a été presque nul. Nous avions toujours peu de flexibilité et des délais importants dès qu'il fallait ajouter une fonctionnalité ou modifier des propriétés. Il y avait tellement de personnalisation et de flows existants qu'il nous a finalement semblé plus simple de repartir de zéro avec un autre outil. Nous avons donc décidé d'arrêter Salesforce.
Administrator·France
Standard du marché pour les entreprises en croissance, et entièrement paramétrable. Pour que l'outil puisse suivre la croissance, mieux vaut se faire accompagner par un architecte qui mettra en place l'ossature personnalisée (triggers, flows, etc.). Avec cette base, on peut ensuite développer avec l'IA de façon assez performante. Peu de nouveautés fonctionnelles majeures ces derniers temps sur la brique Sales Cloud. La prise en main peut être assez difficile au début pour les profils peu techniques.
