Braze review

Yanis B.

Administrator·Shine·France

4.5

September 2026

Nous utilisons Braze pour les communications lifecycle et product, notamment l'in-app et les communications déclenchées par des événements. Le principe est simple : selon ce que fait l'utilisateur dans le produit, on peut déclencher une communication différente. Nous utilisons notamment l'email et nous lançons aussi WhatsApp. L'automation et le setup sont assez simples, avec un SDK branché au produit. Braze est connecté à HubSpot, Hightouch et directement au produit. Un autre intérêt important pour nous est économique : sur le Product-Led Growth, déplacer les contacts adressables vers Braze nous permet de faire énormément baisser notre facture HubSpot. Pour moi, Braze est vraiment un outil product-led, alors que HubSpot reste davantage le CRM utilisé pour les motions sales-led ou les événements et webinars.