3CX

3CX développe un système téléphonique d'entreprise livré sous forme de logiciel plutôt que de matériel dédié. Une entreprise l'installe sur son propre serveur, dans son propre compte cloud, ou utilise la version hébergée par 3CX, connecte des trunks SIP de l'opérateur télécom de son choix, puis les collaborateurs passent et reçoivent des appels depuis des téléphones de bureau, un client web ou des applications mobiles. Au-delà de la téléphonie, il comprend la visioconférence, le chat en direct sur le site web, la messagerie SMS et WhatsApp, des files d'attente d'appels et du reporting pour les centres de contact, ainsi que des intégrations CRM. La licence dépend de la taille et de l'édition du système, et non d'un tarif par utilisateur. Il est vendu par un réseau de revendeurs et de sociétés de services informatiques à des entreprises de toutes tailles.