Centre de contact
83 produits
Centres de contact cloudGestion des effectifs des centres de contactQA des centres de contact et analyse vocale

Cresta Quality ManagementCore Product
Cresta
·QA des centres de contact et analyse vocale
-

Cresta Conversation IntelligenceCore Product
Cresta
·QA des centres de contact et analyse vocale
-

Format
Format
·QA des centres de contact et analyse vocale
-

Mitel CXCore Product
Mitel
·Centres de contact cloud
-
VC
Vocalcom Contact CenterCore Product
Vocalcom
·Centres de contact cloud+1
-

AkioCore Product
Odigo
·Centres de contact cloud+1
-

OdigoCore Product
Odigo
·Centres de contact cloud
-

Pega Customer Service
Pega
·Centres de contact cloud+1
-

Evaluate
Netic
·QA des centres de contact et analyse vocale
-

Convert
Netic
·Centres de contact cloud+1
-

Cloud Contact Center
Infobip
·Centres de contact cloud
-

CXone
NiCE
·Centres de contact cloud+1
-

AI Automation Platform
NiCE
·Centres de contact cloud+1
-

Enterprise AI Platform
NiCE
·Centres de contact cloud
-

AI Contact Center Platform
NiCE
·Centres de contact cloud+1
-

Performance
Observe.AI
·QA des centres de contact et analyse vocale
-

Insight
Observe.AI
·QA des centres de contact et analyse vocale
-

Watchtower
Decagon
·QA des centres de contact et analyse vocale
-

Webex Customer Experience
Webex
·Centres de contact cloud+1
-

CX Contact Center
AANCALL
·Centres de contact cloud
-

Call Center Software
AANCALL
·Centres de contact cloud
-

AlloIntelligence
AlloBrain
·QA des centres de contact et analyse vocale
-

GoTo Connect Contact Center
GoTo
·Centres de contact cloud
-

GoTo Connect CX Complete
GoTo
·Centres de contact cloud
-

GoTo Connect CX
GoTo
·Centres de contact cloud
-

AI Scorecards
Solidroad
·QA des centres de contact et analyse vocale
-

Process Improvements
Solidroad
·QA des centres de contact et analyse vocale
-

QA & Benchmarking
Solidroad
·QA des centres de contact et analyse vocale
-

Training Simulations
Solidroad
·QA des centres de contact et analyse vocale
-

AI Coaching & Feedback
Solidroad
·QA des centres de contact et analyse vocale
-

QA Automation
Solidroad
·QA des centres de contact et analyse vocale
-

Virtual Phone Answering
JustCall
·Centres de contact cloud
-

Kixie Contact Center
Kixie
·Centres de contact cloud
-

Novocall
Novocall
·Centres de contact cloud
-

IVR
CallFire
·Centres de contact cloud
-

Power Contact Center
CallTools
·Centres de contact cloud
-

Contact Center Software
Aloware
·Centres de contact cloud
-

Blended Call Center Software
Voiptime Cloud
·Centres de contact cloud
-

Outbound Call Center Software
Voiptime Cloud
·Centres de contact cloud
-

Inbound Call Center Software
Voiptime Cloud
·Centres de contact cloud
-

Multichannel Call Center Software
Voiptime Cloud
·Centres de contact cloud
-

Convoso
Convoso
·Centres de contact cloud
-

AI Conversation Intelligence
CloudTalk
·QA des centres de contact et analyse vocale+1
-

Sinch Contact Pro
Sinch
·Centres de contact cloud+1
-

Contact Center
Nextiva
·Centres de contact cloud
-

NEXT Platform
Nextiva
·Centres de contact cloud
-

Syntrix
LivePerson
·QA des centres de contact et analyse vocale+1
-

Avaya Infinity Platform
Avaya
·Centres de contact cloud
-

LiveAgent Call Center
LiveAgent
·Centres de contact cloud+1
-

Five9 Workforce Engagement Management
Five9
·Gestion des effectifs des centres de contact
-

Five9 Cloud Contact Center
Five9
·Centres de contact cloud
-

Genesys Cloud CX
Genesys
·Centres de contact cloud
4.0

AI Conversation Expert
RingCentral
·QA des centres de contact et analyse vocale
-

RingCentral Contact Center
RingCentral
·Centres de contact cloud
-

Quality Management
Invoca
·QA des centres de contact et analyse vocale
-

ELI Call Analysis
Entrata
·QA des centres de contact et analyse vocale
-

Leasing Center
Entrata
·Centres de contact cloud
-

Dialpad AI
Dialpad
·Centres de contact cloud
-

Dialpad Support
Dialpad
·Centres de contact cloud+1
-

Dialpad AI Contact Center
Dialpad
·Centres de contact cloud
-

AI Agent Observability
Evaluagent
·QA des centres de contact et analyse vocale
-

Auto-QA & Improvement
Evaluagent
·QA des centres de contact et analyse vocale
-

ANALYZE - Conversations & Agents
ILLUIN Technology
·QA des centres de contact et analyse vocale
-

Conversational Insights
Zaion
·QA des centres de contact et analyse vocale
-

Number Reputation Checker
Diabolocom
·Centres de contact cloud
-

Omnichannel Contact Center
Diabolocom
·Centres de contact cloud
-

Intelligent Callback
Medallia
·Centres de contact cloud
-

Agent Coaching
Medallia
·QA des centres de contact et analyse vocale
-

Feedae Quality Monitoring
Feedae
·QA des centres de contact et analyse vocale
-

Vonage Contact Center
Vonage
·Centres de contact cloud
-

Talkdesk Interaction & Quality Analytics
Talkdesk
·QA des centres de contact et analyse vocale
-

Talkdesk Workforce Engagement
Talkdesk
·Gestion des effectifs des centres de contact
-

Talkdesk Omnichannel Engagement
Talkdesk
·Centres de contact cloud
-

AppConnect
Talkdesk
·Centres de contact cloud
-

Talkdesk CX Cloud
Talkdesk
·Centres de contact cloud
-

AgentTrainer
LiveChat
·QA des centres de contact et analyse vocale
-

Zendesk Workforce Management
Zendesk
·Gestion des effectifs des centres de contact
-

Zendesk Quality Assurance
Zendesk
·QA des centres de contact et analyse vocale+1
-

Zendesk Contact Centre
Zendesk
·Centres de contact cloud
-

Twilio Flex
Twilio
·Centres de contact cloud
-

Gorgias Voice
Gorgias
·Centres de contact cloud+1
-

Zoom Workforce EngagementCore Product
Zoom
·Gestion des effectifs des centres de contact+1
-

Zoom Contact CenterCore Product
Zoom
·Centres de contact cloud
-

QA des centres de contact et analyse vocalePrincipal
Assurance qualité automatisée qui note 100 % des conversations du centre de contact selon des grilles d'évaluation personnalisées.
Fonctionnalités
- Noter automatiquement toutes les conversations
- Créer des grilles d'évaluation personnalisées
- Signaler les risques de conformité
- Générer des enseignements de coaching pour les agents
- Calibrer les scores avec des évaluateurs humains