Crisp

Crisp offre aux équipes support et Sales un seul endroit pour échanger avec les clients. Un widget de chat est ajouté au site web, et les conversations qui en viennent arrivent dans une boîte de réception partagée avec les emails, WhatsApp, Messenger, Instagram et d'autres canaux, de sorte que plusieurs collègues peuvent répondre et se passer le relais sans perdre le contexte. La suite comprend aussi une base de connaissances pour des réponses en libre-service, un créateur de chatbots, un agent IA entraîné sur le contenu de l'entreprise qui répond aux questions courantes, un CRM simple avec des fiches contact, des campagnes de messages sortants et des analytics. La tarification se fait par espace de travail plutôt que par agent. C'est une entreprise française, utilisée principalement par les startups, les boutiques en ligne et les petites et moyennes entreprises.