Auto-QA & Improvement
Pas encore d'avisAuto-QA & Improvement est un logiciel d'assurance qualité pour centres d'appels qui automatise l'évaluation des conversations sur tous les canaux, et aide à coacher, former et motiver les agents pour améliorer leur performance.
QA des centres de contact et analyse vocale
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Présentation du produit
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Les captures d'écran et présentations du produit apparaîtront ici une fois la page revendiquée par l'éditeur.
Fonctionnalités
Automatiser l'évaluation des conversations sur tous les canaux
Fournir des insights de coaching pour améliorer la performance des agents
Faciliter les programmes de formation à partir des résultats d'évaluation
Motiver les agents grâce au feedback sur leur performance
S'intégrer aux systèmes de centre d'appels existants
Générer des rapports sur les indicateurs d'assurance qualité
Identifier les tendances dans les interactions avec les clients
Renforcer l'engagement des agents grâce à la gamification
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