Gorgias Voice
Pas encore d'avisGorgias Voice permet aux entreprises e-commerce d'assister leurs clients par téléphone directement depuis leur helpdesk, en intégrant le support vocal au workflow du service client.
Centres de contact cloudLogiciels de help desk
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Présentation du produit
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Les captures d'écran et présentations du produit apparaîtront ici une fois la page revendiquée par l'éditeur.
Fonctionnalités
Intégrer le support vocal directement dans le helpdesk
Centraliser les conversations, l'historique des tickets et les données Shopify dans une seule vue
Accéder aux insights issus de Shopify pendant les appels
Créer et gérer instantanément des numéros de téléphone
Gérer de gros volumes d'appels et passer des appels internationaux illimités
Utiliser les enregistrements d'appels pour le feedback et la formation des agents
Suivre le volume d'appels, les temps de réponse et la performance des agents avec des analytics en temps réel
Diriger automatiquement les appels vers le bon agent grâce au SVI et au routage
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