Heatmaps, enregistrements de sessions et enquêtes sur site qui montrent comment les visiteurs utilisent réellement un site web.
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Revendiquer cette pageÀ propos de Hotjar
Hotjar aide les équipes produit, marketing et UX à comprendre ce que font les visiteurs sur leur site web et pourquoi. Les Heatmaps montrent où les gens cliquent, déplacent leur souris et défilent sur une page, et Session Replay rejoue des visites individuelles pour révéler les bugs, les hésitations et les abandons. Funnels mesure à quel endroit les utilisateurs abandonnent un parcours clé, comme le paiement ou l'inscription. Pour écouter directement les utilisateurs, les équipes lancent des enquêtes sur site construites à partir de templates et des tests utilisateurs non modérés sur un site ou un prototype. Un script installé sur le site collecte les données. Hotjar a été fondé à Malte et fait aujourd'hui partie de Contentsquare. Il est utilisé par des petites et moyennes entreprises, des agences et des équipes produit.
Comment les équipes utilisent Hotjar
Avis
1
Utilisateur occasionnel·100 à 300 employés·France·utilisé depuis 1 à 2 ans
Un outil indispensable pour améliorer une boutique en ligne
Hotjar a été un outil incroyablement précieux pour améliorer ma boutique en ligne. La fonctionnalité de heatmap m'a donné des informations claires sur les endroits où les visiteurs cliquaient, jusqu'où ils faisaient défiler et quels éléments attiraient le plus l'attention, m'aidant à optimiser à la fois le parcours utilisateur et l'entonnoir de conversion. Une autre fonctionnalité que j'ai trouvée particulièrement utile était la possibilité de déclencher un petit sondage lorsqu'un visiteur était sur le point de quitter le site. Cela m'a permis de recueillir des retours précieux directement de la part de clients potentiels et de mieux comprendre les raisons de l'abandon ou de l'hésitation. Dans l'ensemble, Hotjar combine des insights quantitatifs et qualitatifs de manière très intuitive, ce qui en fait un excellent ajout à toute boîte à outils d'optimisation de commerce électronique.
