My AskAI

My AskAI est un agent IA de support client qui répond automatiquement aux questions des clients directement dans le live chat ou le help desk déjà utilisé par l'entreprise, comme Intercom, Zendesk, HubSpot ou Gorgias. L'agent est entraîné sur les contenus propres à l'entreprise, notamment les articles du centre d'aide, les pages du site web et les documents internes, et répond aux questions entrantes à partir de ce contenu. Lorsqu'il ne peut pas répondre, il transfère la conversation à un agent humain avec le contexte. Le produit fournit aussi des rapports sur les questions posées et sur les lacunes de la documentation, afin que les équipes puissent améliorer leurs contenus. Il s'adresse aux équipes support d'éditeurs de logiciels et d'entreprises en ligne qui souhaitent réduire le volume de tickets répétitifs.