Salesforce Einstein

Salesforce Einstein est l'ensemble des fonctionnalités d'intelligence artificielle intégrées aux produits Salesforce. Il applique le machine learning aux données qu'une entreprise détient déjà dans son CRM, pour scorer les leads et les opportunités, prévoir les ventes, recommander les prochaines actions, classer les cas de support et suggérer des réponses. Les administrateurs peuvent aussi créer leurs propres prédictions sur les objets Salesforce sans écrire de code. Les résultats apparaissent directement dans les clouds Sales, Service, Marketing et Commerce, là où travaillent les utilisateurs. Il est utilisé par les équipes Sales, support et marketing des entreprises qui fonctionnent sur Salesforce.