ServiceNow
Plateforme de workflows d'entreprise pour la gestion des services IT, étendue aux RH, au service client, à la sécurité, aux risques et à la gestion des actifs.
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Revendiquer cette pageÀ propos de ServiceNow
ServiceNow est une plateforme cloud sur laquelle les grandes organisations exécutent leurs workflows de services internes. Elle est partie de l'IT Service Management, où les incidents, les demandes et les changements sont suivis sous forme de tickets, et a étendu le même modèle à d'autres fonctions : IT Operations Management et IT Asset Management pour l'infrastructure et les équipements, HR Service Delivery pour les demandes des collaborateurs, Customer Service Management, Field Service Management, Security Operations, Governance, Risk and Compliance, et Strategic Portfolio Management. Toutes les applications partagent un même modèle de données et un moteur de workflow, et les clients peuvent construire leurs propres applications et agents IA sur la plateforme. ServiceNow est utilisé principalement par de grandes entreprises et des organisations du secteur public.
