Insights
Pas encore d'avisInsights propose une analyse approfondie de la performance des agents, avec une recherche de type ChatGPT appliquée aux conversations, pour suivre, expérimenter et comprendre chaque action des agents afin d'optimiser la conception et la performance des conversations.
Logiciels de dashboard KPIA/B testing et expérimentation
Pas encore d'avis
Présentation du produit
Pas encore de média
Les captures d'écran et présentations du produit apparaîtront ici une fois la page revendiquée par l'éditeur.
Fonctionnalités
Évaluer et optimiser la performance des agents
Suivre la performance des agents sur des indicateurs clés comme le CSAT et la résolution des cas
Explorer les tendances des données en un clic
Obtenir des insights grâce au balisage et à la catégorisation automatiques des conversations
Expérimenter des variantes de comportement des agents pour améliorer l'engagement
Personnaliser les interactions des agents selon le profil client et la mémoire de l'agent
Surveiller les conversations avec une revue et des alertes en continu
Auditer les actions des agents en consultant les sources de connaissances et les systèmes consultés
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