Blended Call Center Software
Pas encore d'avisUn logiciel qui offre un support multicanal en traitant les interactions de tous les canaux et en proposant des fonctionnalités avancées pour améliorer l'efficacité entre les équipes.
Centres de contact cloud
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Présentation du produit
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Les captures d'écran et présentations du produit apparaîtront ici une fois la page revendiquée par l'éditeur.
Fonctionnalités
Combiner appels entrants et sortants dans une seule interface
Mettre en œuvre plusieurs modes de numérotation, dont Power Dialer, Preview Dialer et Predictive Dialer
Router les appels intelligemment grâce au routage par compétences et à la fidélisation d'appel
Surveiller les appels en direct en temps réel pour le coaching et le suivi de la performance
Distribuer automatiquement les appels avec la distribution automatique des appels (ACD)
Permettre le libre-service avec un système de serveur vocal interactif (IVR)
S'intégrer aux systèmes CRM via Webhooks et API
Générer des rapports et des analyses détaillés sur le centre d'appels
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