Multichannel Call Center Software
Pas encore d'avisUn logiciel de centre d'appels VoIP dans le cloud de niveau entreprise, adapté aux besoins des équipes commerciales et du support client, avec routage intelligent des appels, SVI en self-service, chatbots et analyses détaillées.
Centres de contact cloud
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Présentation du produit
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Les captures d'écran et présentations du produit apparaîtront ici une fois la page revendiquée par l'éditeur.
Fonctionnalités
Acheminer les appels intelligemment grâce au routage par compétences
Automatiser la numérotation sortante avec des numéroteurs prédictifs
Proposer des options en libre-service avec des systèmes SVI
Surveiller les appels en temps réel pour piloter la performance
S'intégrer aux CRM via API ou Zapier
Analyser la performance du centre d'appels grâce à un reporting en temps réel
Gérer les effectifs avec des outils de planification intégrés
Engager les clients sur plusieurs canaux, dont la voix, les SMS, l'e-mail et le chat web
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