Gong
Revenue intelligence for sales teams: records customer calls and emails, then surfaces deal risks, coaching points and forecasts.
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Sales·Frequent User·Payhawk·300 – 1 000 employees·France·used it 3 to 12 months
Good tool for sales
Gong has a good review for conversations -> synthesis -> good feedback -> you can have all transcripts -> good recording -> Very good UX
Customer Success·Frequent User·Pleo·300 – 1 000 employees·France
On enregistre tous nos calls clients dans Gong et ils remontent dans Vitally. Le vrai plus, ce sont les scorecards : on tague un call comme kickoff d'onboarding et Gong vérifie les dix questions qu'on a définies, puis évalue le call, avec des scorecards différentes selon le type de call ou l'objectif du trimestre. On l'utilise aussi pour le forecast de churn mensuel par CSM. Les résumés et insights de coaching IA font gagner du temps mais restent un peu génériques ; pour un feedback concret, je préfère regarder le call en entier.
Sales·Frequent User·360Learning·300 – 1 000 employees·France
Deals and pipeline features of Gong with activity tracking, suggestion of next steps and automatic triggers are so efficient for tracking the team's pipeline!