Avis Grain

Nous utilisons Grain depuis plusieurs années chez Folk pour enregistrer et transcrire nos appels commerciaux. C'est un outil historique de notre stack, que nous avons conservé pour cette fonction.
Les transcriptions sont automatiquement envoyées dans Folk, notre CRM, où nous utilisons les champs IA pour extraire les informations importantes des conversations : nombre de sièges, besoins des prospects, concurrents évalués ou autres éléments utiles au suivi commercial.
Le principal avantage est de limiter la saisie manuelle dans le CRM. Les commerciaux peuvent se concentrer sur leurs échanges, tandis que les informations importantes sont récupérées automatiquement à partir des transcriptions.
Grain remplit donc un rôle précis dans notre organisation : capturer les conversations commerciales et alimenter notre CRM avec des données exploitables.