Avis HubSpot

Nous avons commencé par utiliser HubSpot pour le marketing et les sales, puis nous avons migré le CRM vers Salesforce en 2022. Nous avons toujours conservé HubSpot Marketing et nous sommes maintenant en train de revenir vers un environnement full HubSpot. L'un des principaux arguments est la donnée. Avoir deux systèmes différents pour le CRM et le marketing crée de l'hétérogénéité, avec des référentiels qui ne sont pas toujours alignés et des connexions qui peuvent casser. Avec notre data lake et l'importance croissante de l'IA, avoir une donnée propre et uniformisée devient un vrai critère de choix. Historiquement, HubSpot avait cependant certaines limites pour nos besoins. Par exemple, en 2022, je n'arrivais pas à obtenir le reporting par cohorte dont j'avais besoin. Le support est également un point sur lequel j'attends davantage compte tenu du prix que nous payons.