Des analyses produit accessibles, avec un risque d'erreurs d'interprétation

Nous utilisons Amplitude pour permettre aux équipes produit de réaliser leurs propres analyses sans avoir à écrire du SQL.
C'est très pratique pour les analyses simples. Les fonctionnalités sont directement disponibles et les équipes peuvent rapidement suivre l'utilisation de la plateforme sans solliciter systématiquement notre data analyst.
Pour les analyses plus complexes, notamment lorsqu'il faut croiser plusieurs sources, nous passons par notre data warehouse et notre analyste.
Le principal risque d'Amplitude vient justement de sa simplicité. En permettant à tout le monde de produire des analyses, on peut créer des erreurs lorsque les utilisateurs ne comprennent pas suffisamment le modèle de données.
Nous avons déjà rencontré ce problème, notamment sur l'analyse de conversion des utilisateurs en free trial. Certains statuts évoluent lorsqu'un client devient payant, ce qui peut biaiser une analyse si l'on ne comprend pas comment la donnée est structurée.
Nous avons donc mis en place un processus de revue par notre data analyst pour les analyses complexes. Amplitude est très utile pour le self-service, mais il faut garder une vigilance sur la fiabilité des interprétations.