Cresta Quality Management

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Assurance qualité automatisée qui note 100 % des conversations du centre de contact selon des grilles d'évaluation personnalisées.

QA des centres de contact et analyse vocale

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Présentation du produit

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Les captures d'écran et présentations du produit apparaîtront ici une fois la page revendiquée par l'éditeur.

Noter automatiquement toutes les conversations

Créer des grilles d'évaluation personnalisées

Signaler les risques de conformité

Générer des enseignements de coaching pour les agents

Calibrer les scores avec des évaluateurs humains

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