Mayday

Mayday développe une plateforme de gestion des connaissances pour les équipes de service client. Mayday Knowledge centralise les procédures, les informations produit et les guides de dépannage, et diffuse le contenu pertinent aux conseillers directement dans leur CRM ou leur outil de centre de contact, pour qu'ils passent moins de temps à chercher. Mayday Selfcare publie les mêmes connaissances auprès des clients via un centre d'aide, une FAQ et un widget, afin qu'ils résolvent seuls les demandes simples. Mayday Academy forme les conseillers avec des modules ludiques reliés à la base de connaissances, et Mayday AI ajoute des agents qui aident à rédiger, maintenir et retrouver le contenu. Il est utilisé par les équipes support et les centres de contact, principalement en France, dans des secteurs comme le commerce de détail, l'assurance, la banque et l'énergie.