Salesforce Data 360

Salesforce Data 360, anciennement Data Cloud, est la plateforme de données qui se trouve sous les produits Salesforce. Elle ingère les données des clouds Salesforce, des sites web, des applications mobiles, des data warehouses et d'autres systèmes externes, les fait correspondre à un modèle commun et résout les identités pour constituer un profil unique de chaque client ou compte. Les équipes peuvent ensuite créer des segments, calculer des insights et déclencher des actions dans les outils de marketing, de vente et de service. Les connexions zero-copy lui permettent d'interroger des données stockées dans des entrepôts comme Snowflake ou BigQuery sans les déplacer, et les données unifiées servent aussi de base aux agents IA de Salesforce. Elle est utilisée par les équipes marketing, data et CRM des entreprises qui font déjà tourner Salesforce.