Gong review

Marion C.

Frequent User·Pleo·France

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June 2026

On enregistre tous nos calls clients dans Gong et ils remontent dans Vitally. Le vrai plus, ce sont les scorecards : on tague un call comme kickoff d'onboarding et Gong vérifie les dix questions qu'on a définies, puis évalue le call, avec des scorecards différentes selon le type de call ou l'objectif du trimestre. On l'utilise aussi pour le forecast de churn mensuel par CSM. Les résumés et insights de coaching IA font gagner du temps mais restent un peu génériques ; pour un feedback concret, je préfère regarder le call en entier.