Avis Segment

Nous utilisons Segment pour collecter les événements produits sur notre plateforme. Ces données sont ensuite envoyées dans Intercom et vers notre backend afin d'alimenter le suivi des utilisateurs et les workflows d'onboarding. Segment nous permet de centraliser le tracking des événements produits et de redistribuer les informations aux outils qui en ont besoin.
C'est une solution qui répond bien à notre problématique de tracking, et nous en sommes satisfaits. En revanche, son coût est élevé. Pour nous, c'est un outil utile et bien intégré dans notre architecture de données, même s'il représente un investissement important.