Vitally review

Marion C.

Frequent User·Pleo·France

4

September 2026

Vitally, c'est le HubSpot de nos CSM : données d'usage produit, sentiment client, notes de call, segment et priorité, tout au même endroit. Tous les outils qu'on utilise sont censés y remonter leurs données (HubSpot, Gong, les tickets Freshworks) c'est donc notre centre de contrôle quotidien sur l'ensemble du portefeuille. La synchro HubSpot n'est pas toujours parfaitement intégrée, et après cinq ans je ne sais pas dans quelle mesure une partie ne pourrait pas être remplacée aujourd'hui, mais comme centre de monitoring pour les CSM, ça fait encore le job.