Système téléphonique cloud pour les équipes commerciales et support, connecté au CRM et au helpdesk.
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Aircall reçoit un accueil globalement positif, avec une note moyenne de 4,20/5 sur 10 avis. Les capacités d'intégration sont fréquemment saluées, notamment avec des CRM comme HubSpot et Modjo.
Read the full overviewAircall offre aux équipes commerciales et support un téléphone professionnel qui fonctionne dans le navigateur et sur mobile. Les entreprises configurent des numéros locaux et internationaux, le routage des appels et un serveur vocal interactif sans matériel. Chaque appel est journalisé automatiquement dans le CRM ou le helpdesk que l'équipe utilise déjà, grâce à plus de 250 intégrations. Des fonctions d'IA transcrivent les appels, les résument et font ressortir des insights issus des conversations, et les superviseurs peuvent écouter les appels en direct et suivre les analytics de l'équipe. Il est utilisé par les équipes commerciales et de support client de petites et moyennes entreprises.
2 articles Soft Atlas · 2 vidéos de l'éditeur
Utilisateur fréquent·France
J'utilise Aircall pour mes appels commerciaux, notamment dans le cadre de la prospection.
L'un de ses principaux avantages est sa capacité à s'intégrer avec d'autres outils professionnels. Il est notamment possible de passer des appels depuis une interface tierce sans devoir ouvrir séparément Aircall.
Les appels peuvent également être exploités dans des outils d'analyse commerciale comme 
Gong.
Cette capacité d'intégration est particulièrement pratique pour fluidifier le travail quotidien et éviter de multiplier les interfaces.
Utilisateur fréquent·100 à 300 employés·France
Chez IDGarages.pro, nos équipes travaillent quotidiennement avec des centaines de garages indépendants à travers la France, et Aircall est devenu central dans notre façon de vendre et de les soutenir. L'intégration CRM enregistre automatiquement chaque appel, de sorte que nos représentants passent leur temps à parler aux garages plutôt qu'à saisir des données. Le Power Dialer permet à l'équipe de vente d'enchaîner les appels sortants efficacement, tandis que le routage intelligent envoie les appels entrants à la bonne personne et réduit les appels manqués. Les tableaux de bord en temps réel nous aident à ajuster le personnel et à coacher avec des données concrètes, et les enregistrements d'appels avec des résumés IA ont rendu l'onboarding des nouvelles recrues beaucoup plus rapide. Certains rapports avancés nécessitent un peu de configuration, mais le support a été rapide pour aider. Dans l'ensemble, Aircall est facile à adopter et évolue avec nous. Hautement recommandé pour toute équipe B2B qui dépend du téléphone pour croître.
Fondateur / CEO·Administrateur·Didomi·100 à 300 employés·France
Nous utilisons Aircall chez Didomi depuis cinq ou six ans pour notre téléphonie commerciale. Nous sommes une entreprise qui génère beaucoup d'inbound et nous ne passons pas nos journées à faire de l'outbound, donc nos besoins en téléphonie restent relativement limités. Aircall fait l'affaire et fonctionne bien aujourd'hui. Nous avons toutefois connu une période où la stabilité de la solution posait problème, au point d'envisager un changement. C'est un critère particulièrement important pour nous.
