Feedae est spécialisée dans les solutions de monitoring de la qualité basées sur l'IA pour les centres d'appels et les opérations de service client. Sa plateforme analyse 100 % des appels pour améliorer la satisfaction client et augmenter les ventes.

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À propos de Feedae

Feedae propose une plateforme basée sur l'IA qui automatise le monitoring de la qualité des appels, avec des analyses et des insights en temps réel pour améliorer la qualité de service et l'efficacité commerciale. La plateforme comprend des fonctionnalités comme la transcription vocale, les résumés d'appels et le suivi de la conformité, ce qui aide les entreprises à optimiser leurs leads marketing, à augmenter leurs ventes et à garantir la conformité réglementaire.

Référencé dansCentre de contactcommeQA des centres de contact et analyse vocale

Comment les équipes utilisent Feedae

Pas encore d'études de cas.

Médias

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Les captures d'écran et présentations du produit apparaîtront ici une fois la page revendiquée par l'éditeur.

Fonctionnalités

Automatiser l'évaluation de la qualité des appels grâce à un scoring par l'IA
Analyser les appels avec des dashboards en temps réel et des critères détaillés
Détecter les comportements non conformes ou problématiques et alerter
Fournir des justifications textuelles pour chaque critère d'évaluation
Personnaliser les grilles d'évaluation selon les besoins de l'entreprise
Filtrer et exporter les appels analysés selon différents paramètres
Intégrer les critères d'évaluation existants sans refonte
Permettre des requêtes en langage naturel pour obtenir des enseignements sur les appels
À propos
Fondée en2024
SiègeLa Rochelle, France
Salariés10 – 50
feedae.com

Alternatives et concurrents