Freshworks

Freshworks édite une famille d'applications cloud pour les équipes qui servent des clients et des collaborateurs. Freshdesk est un help desk qui rassemble les demandes issues de l'e-mail, du téléphone, du chat et des réseaux sociaux en tickets, avec des automatisations et une base de connaissances, et Freshchat ajoute la messagerie sur le web, le mobile et les applications sociales. Freshservice applique la même approche à la gestion des services IT, avec gestion des incidents, des changements et des actifs. Freshsales est un CRM pour gérer les leads et les opportunités, et Freshmarketer couvre les campagnes d'e-mail et le marketing automation. Les produits partagent un assistant IA nommé Freddy. Freshworks est utilisé par les petites et moyennes entreprises et par de plus grandes entreprises qui cherchent une alternative à des suites d'entreprise plus lourdes.