HappyFox

HappyFox développe un logiciel de support pour les équipes qui traitent les demandes des clients et des collaborateurs. Son help desk rassemble les demandes par e-mail, téléphone, chat et réseaux sociaux dans une seule file de tickets, avec des règles de routage, une base de connaissances en libre-service, des champs personnalisés, du reporting et des agents IA qui prennent en charge les tâches répétitives. L'entreprise vend aussi un service desk IT pour les équipes informatiques internes, un chatbot IA pour les questions des clients, de l'IT et des ventes sur les sites web, Slack, Teams et WhatsApp, un assistant de support aux collaborateurs, et un produit d'automatisation de workflows pour les validations et les processus inter-équipes. Des produits plus récents couvrent l'assurance qualité du support, le CRM et l'answer engine optimization. Les clients vont des petites entreprises aux grandes entreprises du e-commerce, de l'éducation, de la santé et des administrations.