Salesforce Marketing Cloud
Marketing automation pour les grandes équipes B2C et B2B : parcours email, mobile et publicitaires construits sur les données du CRM.
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Revendiquer cette pageÀ propos de Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloud est la suite marketing de Salesforce. Les marketeurs l'utilisent pour construire des parcours clients qui envoient des emails, des SMS, des notifications push et des audiences publicitaires selon le comportement et le profil de chaque personne. Il couvre la création et l'envoi d'emails, la conception de parcours, la segmentation d'audience, la personnalisation et le reporting, et s'appuie sur les données clients détenues dans Salesforce pour que le marketing, les Sales et le service travaillent à partir des mêmes fiches. Une édition distincte, anciennement appelée Pardot, répond au lead nurturing et au scoring B2B. Il est utilisé surtout par les entreprises de taille intermédiaire et les grandes entreprises disposant de grandes bases de contacts, souvent celles qui utilisent déjà Salesforce comme CRM.
Comment les équipes utilisent Salesforce Marketing Cloud
2 articles Soft Atlas
Médias
Avis
2Administrateur·France
Puissant en marketing automation, mais trop complexe côté data et synchronisation
Nous avons migré il y a plusieurs années de 
HubSpot vers Pardot pour recentrer notre marketing autour de Salesforce, où se trouvait déjà l'essentiel de notre activité commerciale.
Pardot reste puissant pour gérer les emails, le marketing automation et les workflows.
En revanche, le passage à Pardot n'a pas complètement réglé notre problème de données. Pardot et Salesforce reposent encore sur deux bases différentes, ce qui nous oblige à maintenir des synchronisations et à gérer des problèmes de champs ou de circulation des données.
Nous allons donc passer à Marketing Cloud Next, qui doit nous permettre de travailler davantage à partir d'un même socle de données via Data Cloud.
Utilisateur occasionnel·10 à 50 employés·France·utilisé depuis plus de 2 ans
Un outil puissant pour automatiser et personnaliser les campagnes
Nous utilisons Marketing Cloud pour gérer nos campagnes emailing et automatiser nos parcours clients. L'outil permet de segmenter finement les audiences, de personnaliser les messages et de suivre les performances dans le détail. Bien intégré au reste de l'écosystème Salesforce, il fiabilise le suivi et fait gagner du temps sur la gestion des campagnes.
