Salesforce Sales Cloud review

Employee at Ankorstore

Administrator·France

3

September 2026

Nous avions un Salesforce qui avait été développé à une période où l'entreprise testait et itérait beaucoup, avec beaucoup de personnalisation et de ressources techniques autour du CRM. Avec une équipe commerciale de 20 personnes et des process aujourd'hui plus simples, cette complexité ne correspondait plus à nos besoins. Nous avons passé un an à nettoyer l'instance, revoir les workflows, les licences et les priorités. Malgré cet énorme travail de fond, l'impact business a été presque nul. Nous avions toujours peu de flexibilité et des délais importants dès qu'il fallait ajouter une fonctionnalité ou modifier des propriétés. Il y avait tellement de personnalisation et de flows existants qu'il nous a finalement semblé plus simple de repartir de zéro avec un autre outil. Nous avons donc décidé d'arrêter Salesforce.