Une migration rapide pour mieux gérer nos clients et leurs usages

Nous avons récemment migré de Planhat vers HubSpot Customer Success. Nous cherchions un outil plus adapté à notre manière de gérer des groupes d'entreprises, avec différents niveaux entre le siège et les entités sous-jacentes. Nous avons réalisé la migration avec Kano, une agence spécialisée dans les outils de Customer Success. Elle a été assez rapide et est aujourd'hui finalisée, même s'il reste du fine-tuning et quelques choix architecturaux à peaufiner. Le fait que nous utilisions déjà HubSpot côté marketing a joué dans notre réflexion. HubSpot Customer Success est aujourd'hui connecté à notre ticketing et à notre outil interne MonAdmin.