HubSpot

Revenir à HubSpot pour unifier CRM, marketing et données

4.0/5, 2026-10-21

Nous avons commencé par utiliser HubSpot pour le marketing et les sales, puis nous avons migré le CRM vers Salesforce en 2022. Nous avons toujours conservé HubSpot Marketing et nous sommes maintenant en train de revenir vers un environnement full HubSpot. L'un des principaux arguments est la donnée. Avoir deux systèmes différents pour le CRM et le marketing crée de l'hétérogénéité, avec des référentiels qui ne sont pas toujours alignés et des connexions qui peuvent casser. Avec notre data lake et l'importance croissante de l'IA, avoir une donnée propre et uniformisée devient un vrai critère de choix. Historiquement, HubSpot avait cependant certaines limites pour nos besoins. Par exemple, en 2022, je n'arrivais pas à obtenir le reporting par cohorte dont j'avais besoin. Le support est également un point sur lequel j'attends davantage compte tenu du prix que nous payons.

Pros: • Permet d'unifier le CRM et le marketing dans une même base de données • Réduit l'hétérogénéité de la donnée entre les systèmes • HubSpot Marketing a été conservé pendant toute la période d'utilisation de Salesforce CRM

Cons: • Le reporting par cohorte dont j'avais besoin n'était pas disponible en 2022 • Le niveau de support est jugé insuffisant au regard d'un coût d'environ 50 000 euros par an

The central orchestration hub for B2B Growth

4.5/5, 2026-08-31

We deployed HubSpot to centralize our B2B lead generation infrastructure. It flawlessly connects our tech stack (Apify, n8n) via webhooks to sync and route our scraped data on autopilot.

Pros: Robust REST API for data orchestration, tailored custom objects to score leads before pushing to Lemlist, and highly reliable native automation workflows.

power user

4.0/5, VP Sales & Success, 2026-08-21

Great tool with high capabilities, deeper & deeper. Almost no limitations The UX is getting a bit more clunky than it used to be.

Pros: Market place Deepness of the feature Workflow

Cons: Pricing is hard to get CPQ

Simple and effective, but overpriced

3.0/5, 2026-11-03

Easy to use and set up. However, super expensive for what it does.

Pros: Quick onboarding, intuitive interface, no training needed.

Cons: Pricing is hard to justify

Une plateforme marketing bien intégrée, dont le CRM a beaucoup évolué

4.0/5, 2026-10-19

Chez Didomi, nous utilisons HubSpot depuis plusieurs années pour le marketing et le ticketing. HubSpot Marketing est directement connecté à Salesforce, notre CRM principal. Les informations issues de nos activités marketing sont poussées dans Salesforce. Nous utilisons également HubSpot pour gérer nos communications marketing, notamment les newsletters et les campagnes. Cette combinaison fonctionne bien et nous l'avons conservée depuis longtemps. Nous utilisons aussi HubSpot pour le ticketing, mais cette partie fait actuellement l'objet d'une réflexion après le rachat de Sourcepoint, qui utilisait Zendesk. Les équipes historiques de Didomi avaient plutôt une préférence pour HubSpot, tandis que celles de Sourcepoint préféraient Zendesk. Nous avions également utilisé HubSpot comme CRM au début de Didomi, avant de migrer vers Salesforce. À l'époque, les dashboards devenaient rapidement coûteux et chaque fonctionnalité supplémentaire pouvait faire augmenter la facture. Le produit a cependant beaucoup évolué depuis. Je vois aujourd'hui HubSpot utilisé dans de nombreuses entreprises et je constate les progrès réalisés. Notre principal enjeu actuel concerne l'orchestration des communications et la pression marketing sur nos prospects et clients.

Pros: • Bonne intégration de HubSpot Marketing avec Salesforce. • Utilisation centralisée pour les communications marketing. • Évolution importante du produit au fil des années.

Cons: • Historique de tarification élevée sur les dashboards CRM. • Orchestration des communications et gestion de la pression marketing encore problématiques.

Un CRM puissant, mais moins simple que Attio

3.0/5, 2026-10-20

Nous utilisions HubSpot avant notre migration vers Attio. À l'époque, plusieurs commerciaux connaissaient déjà très bien l'outil, ce qui facilitait son adoption. Personnellement, je l'utilisais surtout pour le reporting, notamment pour consulter les forecasts et les dashboards commerciaux. Je trouvais toutefois l'interface trop compliquée. Il y avait des informations partout et créer un dashboard n'était pas particulièrement simple. Je n'étais pas vraiment à l'aise avec l'outil et je n'aimais pas beaucoup y aller. Je pense que HubSpot était probablement trop puissant pour notre taille. Nous avions une équipe commerciale relativement petite et nous n'avions pas besoin d'autant de modules. En revanche, HubSpot dispose d'un écosystème d'intégrations natives beaucoup plus développé qu'Attio. C'est un vrai avantage lorsqu'on veut connecter rapidement de nouveaux outils sans construire ses propres workflows. Nous avons finalement préféré un CRM plus simple et plus flexible pour notre organisation.

Pros: • CRM puissant et sophistiqué • Nombreuses intégrations natives • Outil déjà connu des commerciaux

Cons: • Interface jugée complexe et peu agréable • Création de dashboards compliquée • Couverture fonctionnelle excessive pour notre taille

Une migration rapide pour mieux gérer nos clients et leurs usages

4.0/5, 2026-11-05

Nous avons récemment migré de Planhat vers HubSpot Customer Success. Nous cherchions un outil plus adapté à notre manière de gérer des groupes d'entreprises, avec différents niveaux entre le siège et les entités sous-jacentes. Nous avons réalisé la migration avec Kano, une agence spécialisée dans les outils de Customer Success. Elle a été assez rapide et est aujourd'hui finalisée, même s'il reste du fine-tuning et quelques choix architecturaux à peaufiner. Le fait que nous utilisions déjà HubSpot côté marketing a joué dans notre réflexion. HubSpot Customer Success est aujourd'hui connecté à notre ticketing et à notre outil interne MonAdmin.

Pros: • Migration réalisée rapidement • Architecture mieux adaptée à notre manière de gérer les entreprises et groupes • Intégration avec notre ticketing et MonAdmin

Cons: • Quelques ajustements et choix architecturaux restent à finaliser

Powerful and flexible CRM

4.5/5, 2026-08-25

HubSpot is a very powerful and user-friendly CRM. It centralizes customer data, sales activities, marketing, and automation in one place. It is easy to customize and works well for growing teams.

Pros: User-friendly interface Powerful automation Great CRM customization Good reporting and dashboards Many integrations

Cons: Can become expensive as you scale Some advanced features require higher-tier plans Can be complex to configure properly

An exhaustive suite

4.5/5, 2026-09-08

Allows us to do most of our GTM work, keeps evolving with constant new features, and has good API possibilities that make it easy to connect with our other tools

Excellent CRM

5.0/5, 2026-10-01

Most useful and powerful CRM I have used.

Pros: Easy to use Nice UX

Cons: It has gotten a bit complex with all the addition and integration of other software

3.5/5, 2026-07-15

HubSpot earns its reputation as one of the easiest CRMs to actually get a team using. The interface stays clean even as you stack on more modules, and new hires get productive fast without a long onboarding curve. Workflows are where it really pays off. You can build genuinely complex automation (lead scoring, lifecycle stage changes, multi-branch nurture sequences) without touching code, and the logic stays visible and easy to debug. Few CRMs at this price point match that combination of power and clarity. HubSpot is also moving fast on agentic setup. Their AI agents for content generation, prospecting, and customer service configuration are ahead of most competitors in this category, and the direction is clearly toward more autonomous, less manual configuration over time. The gap is data enrichment. Native enrichment still feels thin next to dedicated tools like Clearbit or ZoomInfo, and teams with any real reliance on firmographic or intent data end up bolting on a third-party integration anyway. It's the one area where HubSpot hasn't quite caught up to the rest of the platform. Solid platform, and if enrichment closes the gap, this becomes a 5. And, yes, it's expensive.

4.5/5, 2026-07-21

Chez malibou, on utilise HubSpot depuis plusieurs mois maintenant comme colonne vertébrale de notre activité commerciale et marketing, et le résultat est très positif. Ce qu'on apprécie particulièrement, c'est la fluidité entre les deux équipes. Le marketing peut suivre en temps réel comment les leads avancent dans le pipeline, et les sales ont une vision claire du contexte marketing de chaque prospect avant même le premier contact. Cette continuité change vraiment la donne au quotidien. Le reporting est également un vrai plus : on a une meilleure lisibilité sur notre couverture de pipeline et sur la performance de nos campagnes, ce qui facilite beaucoup les échanges avec les équipes internes. Un outil solide, qui grandit avec nous et qui a clairement structuré notre façon de travailler entre marketing et vente.

4.5/5, 2026-11-09

Nous utilisons HubSpot comme CRM après avoir commencé avec Pipedrive. Nous avons migré très tôt, au bout d'un an environ, parce que Figures est une entreprise très orientée inbound. Aujourd'hui, 80 à 85% de notre activité provient de l'inbound et HubSpot fait très bien le travail dans ce contexte. Nous avons aussi construit des automatisations avec Claap pour enrichir automatiquement HubSpot à partir des conversations avec nos prospects. Je pense que le choix d'un CRM dépend beaucoup de l'approche commerciale. HubSpot nous correspond très bien, mais je ne suis pas certain que ce soit le meilleur CRM pour une entreprise principalement tournée vers l'outbound.

4.0/5, 2026-11-10

Nous utilisons HubSpot pour le marketing automation, en complément de Salesforce qui reste notre CRM principal. Lors de notre choix, nous avions également considéré Pardot, la solution de Salesforce. HubSpot était nettement moins cher et plus simple à mettre en place et à configurer. L'intégration entre HubSpot et Salesforce fonctionne assez bien. C'est une combinaison déjà largement utilisée dans l'écosystème SaaS, ce qui permet aussi de s'appuyer sur des retours d'expérience de pairs ayant une architecture similaire. Pour nous, c'était une manière de disposer d'un outil de marketing automation sans complexifier inutilement notre environnement Salesforce.

4.0/5, 2026-07-13

Excellent tool to centralize and run marketing automation and CRM, with solid integrations across most B2B tools. A few gripes: it's hard to drive from an AI agent — I can't bulk-update workflows or run my automation from Claude, unlike newer AI-native tools like Aktio (or Vercel, in another category). And while AI now shows up in a lot of places across the product, I've yet to feel a real automation or time-saving payoff (maybe I'm just not using it right). It's also pricey overall, and once you're in, switching is costly!

5.0/5, 2026-08-20

HubSpot est notre CRM principal chez Kouver. La prise en main a été rapide pour toute l'équipe, le suivi du pipeline commercial est clair et les automatisations marketing nous font gagner un temps réel au quotidien. L'intégration avec le reste de notre stack fonctionne bien et la documentation est solide. Seul point de vigilance : les coûts montent vite quand on débloque les paliers supérieurs.

5.0/5, 2026-08-26

HubSpot is a powerful and versatile platform that brings CRM, sales, marketing, and customer service together in one place. It’s easy to manage customer data, track sales pipelines, automate workflows, and keep teams aligned as the business grows.

4.0/5, Deputy General Manager - Sales & Partnerhips, 2026-11-03

A highly comprehensive and integrable solution that requires substantial onboarding and support to ensure it is properly tailored to an organization’s workflows, processes, and specific requirements.

5.0/5, 2026-07-20

HubSpot has been my sales backbone for almost 10 years. I find it powerful, comprehensive, and easy to use (simplicity is actually my most important criterion when evaluating any tool).

3.5/5, Co-founder, 2026-08-26

Get the job done, interesting for forecasting and tracking for sales teams. However does not actively push data that would be actionable for sales teams as Mom3nt.ai can do.

5.0/5, 2026-09-15

Un CRM en perpétuelle évolution, difficile de tout suivre, mais quand on a un nouveau besoin, on trouve généralement une feature qui existe déjà !

4.0/5, 2026-07-21

Simple d'utilisation et performant. On peut connecter l'outil à Claude et faire des merveilles sur l'analyse des ventes.

4.5/5, 2026-09-09

Hubspot est très complet avec pleins d'options différentes. Prise en main plutôt simple et chat en ligne réactif.

4.0/5, 2026-08-18

Easy to use, friendly UI and convenient for all kind of teams (Sales, marketing, customer care, operations)

4.0/5, 2026-07-23

Good tool, a bit more powerful for marketing automation than pure pipeline management.

5.0/5, 2026-07-21

CRM facile à prendre en main, interface intuitive et disposant de nombreux connecteurs

4.5/5, 2026-08-03

Great tool that is very easy to use and provides us with the necessary analytics

5.0/5, Responsable Growth Marketing, 2026-07-15

Great tool to align Marketing and Sales teams and generate pipeline

5.0/5, CEO, 2026-09-25

Wonderful CRM, particularly now that they have an MCP with Claude

3.5/5, 2026-08-25

cool tools for lead and sales team. But can be more AI powerful.

4.0/5, 2026-07-20

Great tool to collaborate and keep tracks of your interaction.

4.0/5, 2026-08-24

Great CRM for smb companies, can be a bit expensive

5.0/5, 2026-08-20

Un incontournable, je ne ferai jamais sans Hubspot.

4.0/5, 2026-08-21

Très bon outil, mais service quelques fois lent

5.0/5, 2026-07-21

Easy one! For sales pipeline & Customer Success

3.0/5, 2026-08-24

Great experiences and easy to use and manage.

5.0/5, 2026-08-20

Amazing CRM tool from a marketing user ;)

4.0/5, 2026-07-20

Useful to manage your sales pipeline

5.0/5, Head of sales, 2026-07-21

100% satisfied